付款成功畫面不等於銀行已收錢。選工具時把交易到結算整條流程看完。
開始前準備好
先弄清楚這幾點
金管局說明商戶可透過FPS二維碼及其他渠道收款，但具體費率、限額及服務由銀行或支付商決定。收款工具的商戶登記、銀行賬戶和網站訂單是三個互相關連的記錄。比較時看結算、退款、保留款、拒付和權限，不能單憑『支持某錢包』便推定每個客戶及跨境情況都能用。
一步一步怎樣做
- 列店內、網站或賬單收款情境，問供應商支持幣種、客戶地區及退款方式。取書麵條款，核商戶審查文件、禁止業務和結算姓名。
- 計算完整費用而非只比較百分比：每筆、外匯、退款、拒付、最低費及提現。將普通結算時間與被審查或保留款情況分開問。
- 以官方工具配置付款，訂單只在驗證真實成功狀態後更新。限制員工權限，不在聊天或表格收完整卡資料；二維碼貼出後檢查收款人。
- 上線前完成已授權小額付款和退款，記錄訂單、交易和結算編號。每日核對已支付、待結算、已入帳及退款，異常由指定人員跟進。
費用、時間與容易忽略的事
動態二維碼、靜態二維碼及人工轉賬證明有不同對帳能力。先瞭解訂單關聯與漏付處理，不以顧客截圖取代商戶側確認，也不要求透露密碼或驗證碼。
退款和拒付不一定同一流程，平台亦可能要求交付證據。預留已售商品的退款資金，保留獲准用途的合同和送貨資料，並按私隱原則控制訪問。
換個例子看會更清楚
麵包店網站收到付款成功，但對帳表仍標待結算。店員用商戶後台交易編號確認訂單，財務在銀行入帳後轉為已結算。一次重復付款按原交易退款並保存確認；店門FPS碼每天核收款人，沒有只看手機截圖便收單。
商戶審查、訂單成功、銀行結算及退款各有證據。
官方資料與查詢入口
以下是本文參考及辦事入口。費用、資格和時間表以有關機構最新公布為準；整理日期並非每個連結的官方更新日期。