這章處理兩端都在內地的普通國鐵車票。身份核驗完成後，仍要把選車、付款和出票三步做完；銀行短訊只是資金紀錄。
開始前準備好
先認清你現在在哪一步
查票畫面有餘票只是當刻查詢結果；選好車次後，確認頁仍要核對乘車人、出發及到達站、日期與席別。12306付款指引要求在畫面提示的時間內付款，逾期不保留席位，網上訂單亦不能拿到車站櫃位付錢。不要把舊教學的固定分鐘數當作保證。付款前看清總額和幣種；內地普通票以人民幣票價為準，香港銀行實際入帳另可能涉及兌換。同行多人的票逐一查，不因其中一人有席位便認定全組完成。
付款工具與訂單結果要對得上
同一訂單按官方指引用一個付款工具一次付清；先確認餘額、付款上限及自己可完成所需核實。由持有人親自輸入付款碼或密碼。付款頁處理中不要反覆返回、重新提交或關閉，避免不清楚有沒有付成。完成後回12306查火車票訂單，逐人看車次、席位和可用的票項。候補預付款是另一類訂單，要等兌現成真正車票。截圖或轉發給同行者時保留有用旅程資料，遮蓋不需展示的完整證件號碼；讓大家知道要帶哪張原件。
斷網或已扣款但未出票
如果斷網或付款頁突然關閉，先查付款工具是否扣款，再在12306查同一訂單。官方明確說交易結果以訂單查詢為準；收不到短訊不是出票失敗的唯一證據。已扣款但沒有出票時，把訂單號、交易紀錄、金額及時間準備好，向12306查詢，不只問銀行有沒有付錢。重複扣款及應退款項由系統處理，實際到帳要查原付款工具，不承諾即時退。若仍需買另一班，先弄清原票狀態，避免在兩個帳戶留下重疊車票、候補或退款。
例子：兩人付款後一人只見扣款
兩位朋友查深圳北至廣州南的內地行程，付款時網絡中斷，銀行出現扣款通知。他們重新登入原帳戶，用訂單號查兩位乘車人；只有畫面確認已完成及列出正確票項才按這班安排行程。若仍是未完成或沒有出票，他們保留交易線索向12306問，並在付款工具查應退款。朋友沒有把銀行截圖當乘車憑證，也沒有為了趕快再按付款數次。當另一班成為後備，先核對原訂單，然後把新車次、站名及集合時間一併更新給兩人。
付錢與出票分開查，以12306逐人訂單結果安排出發。
官方資料與查詢入口
以下是本文參考及辦事入口。費用、資格和時間表以有關機構最新公布為準；整理日期並非每個連結的官方更新日期。