易通行付款失敗或有爭議：查交易、期限與附加費申訴

先弄清楚這幾點

易通行把隧道交易、帳户付款及運輸署登記資料連在一起，但它們是不同狀態。官方常見問題提醒未繳費需在14個營業日內處理，避免附加費。收到附加費通知而提出爭議時，官方要求仍按通知期限付隧道費及附加費，並用通知內的表格提出；申訴獲證實有理後才安排退款。

一步一步怎樣做

1. 由官方網站或應用程式查未繳交易，逐項核對車牌、隧道、日期及時段。信用卡日結扣款可能合併多程，先比對詳細紀錄再判斷重複。
2. 付款失敗時查卡有效期、銀行或儲值帳户餘額及預設付款安排，按官方方法重設或以現行付款渠道繳清，再確認狀態變已付。
3. 有錯誤就保留交易、付款、過户及通知資料，向易通行查詢。已有附加費通知則按列明期限付款及交爭議表，保留兩者回條。
4. 買賣車輛要先完成運輸署過户，再按易通行指引處理舊帳户與新車主登記。刪車或改付款人不能代替正式過户，也不能抹掉既有欠款。

費用、時間與容易忽略的事

帳户持有人、登記車主及實際司機可能不同；先説清租車、公司車或商用車情況，查相應分帳安排。不要把私人車流程直接套入車隊。

更換銀行授權或取消儲值帳户另有程序。只在應用程式刪付款方式，不一定永久取消銀行直接付款授權；按官方FAQ及銀行要求完成，並查仍未結算的項目。

換個例子看會更清楚

車主換卡後幾程自動付款失敗，再收到附加費。先繳通知列明款項、交證據爭議表，另外修好付款設定；只重新加卡而不跟通知處理，舊附加費可能仍未解決。