輪椅旅程要看整條鏈:家門、香港交通、口岸或高鐵、目的地交通及酒店入口。最弱的一段會影響全程。
開始前準備好
先弄清楚這幾點
港鐵高鐵無障礙指引要求需要站內輪椅或上車協助者,出發前一天經服務熱線預約;買票時可向職員訂輪椅席。職員不提供餵食、服藥、如廁等個人照顧,也不代搬行李,需要時應安排照顧者。另查輪椅與使用者合重、尺寸及電池等運輸要求,不能只因車站有升降機便假定所有器材可上車。
一步一步怎樣做
- 寫每段入口、出口、升降機及轉乘點,用官方無障礙資料而非只有最短步行導航。先查香港接駁,再向內地地鐵或交通營辦商確認另一端。
- 訂票時説清是否留坐輪椅、轉移需要、器材大小及同行照顧者,完成所需協助預約。保留確認,不把一般車票當輪椅席已預留。
- 巴士、船及道路接駁逐一查升降或坡道、固定器材及上下車位置。酒店問入口台階、門寬、浴室和牀邊空間,要求能判斷的照片或尺寸。
- 出發日查升降機及服務變更,留較長過關與轉乘時間。若任何關鍵段不確定,先調整路線或目的地,不要求照顧者臨場搬人過樓梯。
費用、時間與容易忽略的事
港鐵關愛共乘可查香港車站無障礙設施及升降機維修,但不涵蓋整個內地行程。返程也要預約適用協助,不能只完成北上半程。
如廁、壓力舒緩、用藥和休息按個人需要安排,請醫護或照顧者協助準備。行程中不能把交通職員的上車協助當作持續個人照顧。
換個例子看會更清楚
輪椅旅客訂深圳酒店,先確認西九龍上車、到站及酒店門口三處,再查市內車。若最近地鐵出口沒有可用升降機,選較遠但完整可通行的出口。
無障礙要逐段確認,交通協助與個人照顧分別安排。
官方資料與查詢入口
以下是本文參考及辦事入口。費用、資格和時間表以有關機構最新公布為準;整理日期並非每個連結的官方更新日期。