螢幕裂了和電話開不到機，準備方法不同。送修前先分清自己最需要保住的是資料、電話功能還是保用資格。不能把『先看看』當成已同意換底板、重設或付任何價錢；重要資料未備份，應先説明並問維修方案的資料風險。
開始前準備好
把檢查與維修授權分開
要求交機單列型號、序號、故障、機身狀態及留下的配件。問清檢查費是否即使不修也收、報價有效期、零件種類、人工及維修後保用。若店方要先拆機才報價，寫明只授權檢查；加做工序須用指定渠道取得同意。
不要只寫『換螢幕』；問是否涉及感應器、面容識別、校準或防水密封，並要求店方説明可能受影響功能。原廠、授權中心及獨立維修店的政策可能不同。先核對現有保用條款，將報價與換機費用比較，避免修完才發現其他故障不在範圍。
交機前做資料與登入準備
私隱專員公署建議定期備份，並在維修或棄置前清除資料。先在可信裝置確認重要照片、聯絡人與工作文件能恢復，再按品牌程序準備。驗證器、銀行程式、eSIM及聊天紀錄可能各有轉移方法，不能只見『備份完成』便以為全部登入都能恢復。
如電話無法操作，記下不能備份或清除的原因，問是否有資料保留的檢查選項、需否外判及誰會接觸裝置。不把雲端密碼或一次性驗證碼交給維修人員；需要解鎖測試時，由你親自按品牌指示操作。任何遠端清除前先了解對尋找裝置和復原的影響。
用同一張功能表取機
- 交機前記下能測試的功能；取機時檢查通話、充電、螢幕觸控、鏡頭、聲音及原有故障，並核對序號。
- 索取維修項目、零件及測試結果，確認實收金額與已同意報價一致。若仍有問題，在付款或簽署完成文件前記錄並請店方註明。
實例：螢幕維修不等於同意清機
阿欣的電話仍可開機，但觸控不穩。她先用另一部裝置檢查照片備份，把故障拍下，並寫『只批准檢查及已報價的螢幕工序；其他零件或重設請先聯絡』。取機時發現通話咪高峯異常，立即要求記在維修單，避免日後各自憑記憶爭論。
若報價或服務爭議未解決，向商户提交交機單、授權對話、帳單與功能證據，再考慮消委會調停。懷疑資料被不當使用則另向私隱專員公署查詢；手機能開機不代表資料問題已查明，維修後保用亦要看實際條款。
先確保資料能恢復，再限定授權，取機逐項試。
官方資料與查詢入口
以下是本文參考及辦事入口。費用、資格和時間表以有關機構最新公布為準；整理日期並非每個連結的官方更新日期。