業主有火險，不代表租客的電腦或對鄰居的責任已受保。先列誰擁有甚麼、誰使用單位及需要保障哪類損失，再讀正式條款；產品名稱或總保額不能替每一項提供答案。
開始前準備好
先列所有權和保障類別
火險或樓宇保障通常處理保單界定的建築結構；家居保障可包括財物及第三者責任，業主和租客均可投保合適產品。逐項問原有地板、業主家具、租客電器及後加裝修屬哪一類，由誰投保。銀行要求的樓宇火險不能自動當成租客所有家居需要已滿足。
第三者責任有自己的受保人、事件及限制，不能把單位漏水便直接說必賠樓下。不同保單對臨時住宿、搬屋、租金損失或裝修有不同安排，可能須附加保障或特定條件。把需要逐項交保險人或中介書面確認，保留完整條款及保單表。
限額、不保事項及居住資料一起查
總保額之外還有單件、分類及事故限額，現金、珠寶、酒、戶外物品或自付額要按產品原文看。磨損、欠保養、既有問題及空置等可能不保，但定義和日數不可套用一個通用答案。貴重物品保存購買和估值證明，問是否需指定列明及申報。
如出租、分租、合住、家居生意、長期離港或裝修，提供實際安排，問是否影響承保或須通知。不要因上次投保時是自住便沿用資料。裝修可能超過家居保障的工程範圍或額度，另查承辦商工程及責任保險，不將普通家居保單當成全部工程保障。
出事先保安全，再按程序通知
- 安全情況下記發現時間、受影響位置及物品，拍照或影片，及早通知保險人並取得參考編號。緊急處理保留報價、發票及對方指示，避免自行擴大損失。
- 受損物品按保險人要求保留供檢查；若衛生或安全必須移走，先記狀況及處理原因，盡快問替代證據。整理購買、維修及現場報告，不補作假收據。
- 涉及第三者要求賠償，先通知保險人並按責任索償條件處理，避免未經確認承認責任或自行簽和解。可提供事實及必要即時協助，索償成立與否仍由條款、證據及責任判斷。
實例：馬鞍山租客遇到滲水損壞
阿欣的手提電腦因滲水損壞，業主說已買火險。她先確認那份保單的受保人和範圍，另查自己的財物保障及電腦限額，沒有要求業主保單一概代賠。她記發現時間、受損位置及購買證明，通知自己的保險人並保留待檢物品。
樓下同時提出損失，她把來函交保險人，提供已知事實，未自行答應全部金額。水源、維修分工及責任另要查，保險流程不代替租約或專業調查。例子不承諾獲賠，而是讓建築、自己的財物和第三者要求各有對應資料。
按受保人、物品及責任逐項核條款，實際居住資料保持正確，索償保留證據及遵守程序。
官方資料與查詢入口
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