樓宇滲水投訴：2026新調查、個案經理與維修證據

先弄清楚這幾點

食環署與屋宇署聯合辦事處由2026年7月16日起處理新收到個案時採用新程序；較早收到的個案按原程序。首階段加入紅外線及濕度檢測，合理懷疑源自上層單位時可發通知信，要求28個曆日內檢查及維修。這不是所有投訴都28日完成的承諾，亦不等於每宗水印都是公眾衞生滋擾。

一步一步怎樣做

1. 拍下位置、日期及滲水變化，記錄與下雨或用水是否同時，通知業主和管理處。
2. 向聯合辦事處報告完整地址及情況，保留個案編號；獲派個案經理後直接跟進。
3. 配合預約檢測，保存通知信、維修報價及完成記錄；問清是初步判斷還是已確認源頭。
4. 維修後繼續記錄有否滲水，按個案經理指示跟進檢測；私人損失另處理。

費用、時間與容易忽略的事

雨水由天台、外牆或窗滲入，以及清水喉老化漏水，可涉及其他部門或樓宇維修；按源頭轉介。

新程序下持續滲水可再調查、發滋擾事故通知及按證據執法；收到信的業主應及早安排合資格支援。

換個例子看會更清楚

租客在晴天發現浴室天花滴水，保留數日照片並通知業主及管理處。聯合辦事處檢測後發信給上層業主，租客不自行把『初步懷疑』當判決；維修後繼續拍照，向個案經理查是否需覆檢，另留受損物品收據。