水務易把水務署帳戶與供水資訊放到同一個 App。搬屋或替家人整理帳單時，先弄清誰是登記用戶、哪一個供水地址和哪個帳號，才開始操作。
開始前準備好
先分清 App 和水務帳戶
從水務署官方頁取得 eWater，再按官方教學完成登記及帳戶管理。App 可承接或結束水務帳戶、申請電子帳單和查帳單摘要；但建立手機登入，不等於把供水登記轉到你名下。先拿現有帳單核對供水地址、帳號及用戶，搬入新家則按水務署承接帳戶程序填真實資料，勿用舊住戶資料冒充登入。
承接帳戶的證件及表格按申請人和供水情況而定。個人、公司、分間單位的獨立水錶或已拆水錶情況，可能有不同要求；水務署的搬入頁有相應分支。準備申請日期、地址和所需證明後，保存提交參考。若供水已中斷或情況緊急，直接向水務署確認渠道，不假設一般 App 申請會即時恢復。
帳單、轉數快及付款證明
eWater 提供帳單摘要、付款紀錄和最新應付金額，也有帳單發出及到期通知選項。第一次付款前，把 App 顯示與正式帳單的戶口和金額核對；先分清本期、前期未付及其他項目。通知沒響並不延長帳單到期日。若替長者安排提醒，由他們決定帳戶控制及付款；不要索取銀行密碼或短訊驗證碼。
官方支援以銀行 App 經轉數快付款；水務署付款方法頁亦說明政府帳單二維碼安排。付款前在銀行頁面核對收款人、帳戶用途及金額，完成後保存交易參考和時間，再查水務付款紀錄是否更新。切勿把『付款畫面已開』當完成，亦別因回到 App 尚未顯示便重付；先按銀行和水務署正式渠道查狀態。
訂閱相關地區，搬屋後重新檢查
eWater 可按關心的地區或屋苑訂閱停水及恢復供水通知。住家、照顧家人的屋苑和工作地點可按實際需要管理；搬屋後重新檢查訂閱，不然容易讀到舊區消息。例子：收到屋苑停水通知，先核對屋苑名、時間及影響範圍，再查管理處有無樓宇內部安排，不由整區公告推斷每一個單位相同。
家中有嬰兒、長者或特別用水需要，按官方通知及家人需要提前安排合適備用。水龍頭沒有水但 App 沒有消息，仍可查管理處、供水公告和水務署支援渠道；可能是樓宇內部問題而非全區停水。結束舊地址帳戶時，另保存最後帳單和結算結果；刪 App 不能代替正式結束水務帳戶。
帳戶身份先核對，付款留參考，停水通知按實際地址確認。
官方資料與查詢入口
以下是本文參考及辦事入口。費用、資格和時間表以有關機構最新公布為準；整理日期並非每個連結的官方更新日期。