每月帳單五欄核對：期數、用量、優惠與到期

這個做法解決甚麼

建一張每戶口五欄表：計費期、用量、費率與項目、已付及補貼、到期日。水費可涉及讀錶、戶口或前期差額，水務署提供帳單及熱線查詢渠道；家庭預算則用實際帳單，不只憑上月大概記憶。

保存每期帳單及付款證明，兩者分開命名。銀行扣款成功與供應商已配對入帳可能是不同時點，補貼也是獨立項目。比較相同長度的期數，並記搬屋、漏水、增加住戶或估讀等情況，讓異常有可查原因。

照著做的次序

1. 收到帳單先填五欄，把帳單總額和本期用量分開。半年才收一次的費用不要直接與每月費比較，年費也放入全年預算。
2. 用上一期同類資料比較，核對讀錶、優惠、欠款和已付日期。發現差額標具體一行，例如『付款未入帳』而不是先判全部收費錯。
3. 向帳單正式渠道提供戶口、期數及付款參考，問需甚麼證據。讀錶或漏水問題按水務署指示處理，不拆動錶或擅自改數據。
4. 記下個案號、預計回覆及爭議期間付款指示，收到更正後重新核對。提出查詢不代表所有款項自動暫停，不能只刪付款提醒。

可改用的實例與字句

水費增加時記：『今期較上期長；用量待核對；銀行已付日期及參考號；帳單仍列欠款；已向水務署查配對。』這比只傳總額截圖更容易定位問題，之後把正式回覆附同一紀錄。

官方下一步與限制

供水、電力、煤氣及管理費有不同合約與主管渠道，不能把一種收費規則套用全部。分間單位或業主轉收亦要保留原帳單與租約分攤；預算工具協助整理，不判定法律上誰欠誰。