關愛隊可以幫甚麼：找小區聯絡及正式轉介

現行服務、資格與入口

民政總署列明關愛隊支援地區網絡、探訪有需要住戶、提供基本資訊及協助轉介；第二期服務在2025年10月開始。現行官方名單按十八區及小區列聯絡，搬屋後須重新確認自己的服務小區。

家居或其他支援按當地服務範圍及資源提供，不是所有隊伍有同一套餐。福利、醫療或住屋申請的批准仍由主管機構處理；少數族裔關愛隊可在適用地區協助語言與服務轉接，按官方名單查。

由查詢到跟進的次序

1. 到民政總署小區名單選區再核對居住範圍，記下隊名及聯絡。找不到小區時問區民政事務處，不以社交平台陌生電話直接交出身份或財務資料。
2. 描述具體問題，例如長者難以網上預約、家中需基本支援或不知道哪個社工服務。説明誰需要幫忙、地址和時間，並問隊伍實際可做甚麼及是否收費。
3. 需要專業服務時，確認轉介給哪個中心、如何聯絡及是否要本人同意。先提供轉介所需最少資料，再按正式接收機構要求備證明；不用一次把全部銀行文件交給所有人。
4. 保留服務或轉介日期、聯絡人及待辦，按約定時間跟進。若需求超出關愛隊範圍，直接使用社署、醫院或其他主管渠道；緊急危險不要等下一次探訪。

申請前要分清的限制

探訪、轉介和發放福利是不同事情，隊伍不能承諾改動法定資格或必批津貼。已由社工跟進時說明現有個案，讓各方協調，不把同一問題重複說成互不相關。

陪同辦事也不表示可代替你簽名、控制戶口或收驗證碼。問清協助範圍，敏感操作由本人或正式獲授權者完成；對服務有疑問可向區民政事務處核實。

實際求助示例

一名長者不懂預約醫療服務，家人先按住址找關愛隊，問可否協助找正式入口或轉介。覆診與藥物仍由醫護處理，福利資格由社署評估，讓不同服務各做自己負責的一步。