『提升』『嫩膚』等名稱未必説明實際用甚麼儀器或程序。療程前要問具體步驟、材料、風險與施行者；療程後不適則先尋求醫療評估，不為等退款而延誤。這篇協助整理消費證據，並不判斷療程是否適合你或代替醫生診斷。
開始前準備好
將療程名稱拆成可查資料
索取書面説明，記下是否注射、去皮或其他程序、用甚麼材料及設備、由誰施行，以及預期效果和不能保證的部分。衞生署列明部分美容程序只應由註冊醫生或牙醫施行；如被轉介醫生，取得其全名並用正式名冊核對，不只看店內證書或『醫學級』字眼。
問售價涵蓋次數、範圍、覆診及所謂修復療程，哪些部分要另買。將口頭『一次見效』『沒有風險』等聲稱連同時間、職員及廣告記下，並請對方書面解釋。健康資料只向有需要處理的正式人員提供，毋須把完整醫療史發到公開羣組。
先處理身體，再保存事實
出現不適先找合資格醫療人員，嚴重或急切情況用緊急求助渠道。向醫生交代何時、在哪裡、做了甚麼及材料資料，不自行判定成因或只按店方要求再做療程。保存症狀起始、變化、相片、就診及費用文件；醫療評估與店方退款談判可分開進行。
要求店方提供實際施行項目、施行者及產品紀錄，保存未修改的照片和對話。不要自行拆封或改動留作證據的產品；涉及危險或衞生問題先問主管機構怎樣安全處理。退款協議如包含免責、保密或撤回要求，理解範圍後才簽，必要時取得個別法律意見。
分開銷售、醫療與金錢爭議
- 服務與承諾不符時，向商户列出原説明、實際服務及要求補救；未解決可向消委會尋求調停，涉嫌虛假説明或威嚇銷售則按海關範圍舉報。
- 涉及施行者資格、醫療程序或專業操守，按實際問題向衞生署或相關專業監管機構查詢。金錢追討另查適合的程序，身體傷害不宜直接當成普通小額退款個案處理。
實例：宣傳產品與現場材料不同
佩珊看到宣傳指明某款材料，現場卻只聽到職員説『一樣效果』。她在療程前要求產品名稱、施行者及更改原因，不能確認便不進行。若療程已做，她保存廣告、單據及店方説明，要求回答實際用了甚麼；出現症狀時帶同這些資料求醫，並如實區分已知與猜測。
同意書不是效果或安全保證，療程沒有達到期望也不自行證明違法。追討要把明確聲稱、實際服務、損失及醫療證據連起來；執法調查、調停與賠償評估各自有範圍。
問清實際程序和施行者；不適先求醫，爭議用原始證據跟進。
官方資料與查詢入口
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