長者可能想讀清楚一封通知，或知道打電話應問甚麼。AI可把短段文字整理得易讀，前提是保留原意和有人核對。先問使用者偏好文字、聲音或紙本，不把『用AI』本身當成目的。
開始前準備好
先弄清楚這幾點
數字政策辦的長者友善設計和共融資料可幫理解字體、清晰步驟與支援需要。AI不是所有視聽障礙的解決方法，也不能代替官方無障礙服務。使用語音時先看是否會錄音或保存內容，避免讀出身份號碼、醫療或銀行資料。
一步一步怎樣做
- 調整文字大小、對比或適合聲音，讓使用者自己試；需要專門功能時查裝置或正式服務。
- 用匿名通知請AI寫短句和三項下一步，不補費用、日期或資格，缺資料列問題。
- 與原文逐句比較，特別核對需要回覆、截止日和聯絡方法，再讓長者講回理解。
- 重要决定由本人了解後按正式渠道處理；不清楚時找部門或數碼支援，不讓AI自行提交。
費用、時間與容易忽略的事
親友協助應保留本人控制和尊嚴，不替他決定分享所有資料。記下可重做的小步驟，減少一次教太多功能。
健康、藥物、福利和財務通知不能只靠AI摘要。保留原信，向負責機構核對具體問題。
換個例子看會更清楚
讀活動通知時，可問：『只按原文列活動日期、地點、需否預約及三個查詢問題，資料未寫就留空。用短句，不超過五行。』核對後印大字版，讓長者自行打正式電話確認。
以本人需要為先，短句易讀仍要保留原文及人工核對。
官方資料與查詢入口
以下是本文參考及辦事入口。費用、資格和時間表以有關機構最新公布為準；整理日期並非每個連結的官方更新日期。