這章從已成功出票開始,處理普通內地國鐵現場上車流程。帳戶或乘客身份核驗另看相關章;到站仍須帶對原件、找對車次及留時間。
開始前準備好
車票已完成,原件仍要對得上
普通內地電子客票的乘車資料在鐵路系統,不需要把一張畫面當紙票。12306行程提示明確說提示本身不是乘車憑證;銀行扣款或代購短訊亦不是。帶購票時用的本人有效證件原件,票、證及實際人要一致,免費小童則帶申報所用本人證件。不要只帶香港身份證而把票登記在回鄉證,或因已通過網上核驗便留原件在酒店。證件換新、票仍用舊資料或姓名不符時,在出發前向鐵路確認處理,不能用另一人的原件借閘機過去。分享行程截圖只作找車用途。
可讀證件與人工通道
現行實名FAQ列可自動識讀證件包括港澳居民來往內地通行證等,持購票所用原件可按設備完成核驗及檢票;其他證件用本人原件經人工通道。這不表示每個閘機都可讀每種版本,或卡片暫時讀不到就沒有車票。跟現場指示找人工驗證或職員,先說自己所用證件及已買車次。登入App與動態碼功能按本人資格及當站設備使用,不把一張靜態截圖或同行者碼當共用通行證。同行小童與成人逐一處理,完成後在不阻塞通道的位置等齊;不要把同組付款理解為只需驗一次。
進大樓後還未算已趕上車
到車站大樓只是開始,仍有實名驗證、行李安檢、候車區、找檢票口及上月臺。12306有按乘車日、車次及乘車站查檢票口的工具,結果只供參考,當站公告優先;不要只憑舊票截圖記一個閘口。車站在開車前提早停止檢票,實際截止由本站公告,不把開車時間當到站期限,也不聲稱全國統一幾分鐘。到達後看顯示屏及職員指示,車次、方向、車廂再核一次,檢票後按月臺安全指示走。咖啡、購物與取發票放在已知時間足夠的情況,臨近截止先處理上車。
例子:回鄉證讀不到先找人工驗證
旅客已買內地票,帶正確回鄉證到站,但一部閘機讀不到。他先離開阻塞位置,向職員出示原件及車次資料,按指示到人工通道核驗,沒有反覆借朋友證件試機。驗證後仍看正式顯示屏確認檢票口,保留行李安檢及到月臺時間。同行孩子有本人優惠票,他協助孩子逐一完成,沒有用成人訂單截圖替代證件。若現場顯示閘口已關,就立即找鐵路職員並跟錯過車章節處理,不以付款成功為理由強行過閘。回程再核自己的原件和新車次,不照搬去程閘口。
帶正確原件,按現場找對通道與檢票口,開車前已截止的時間要預留。
官方資料與查詢入口
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