移民局12367怎樣求助：出入境詢問、線上服務及住宿登記

先弄清楚這幾點

12367提供全天候移民管理人工服務，移民局12367網站、APP、微信及支付寶小程序另有中英線上應答。業務按口岸通關、出入境證件或意見查詢分流，不能當治安緊急110、香港入境處或旅行社。香港中國籍回鄉證、非中國籍通行證、外國護照與內地居民往來港澳通行證是不同證件，應把種類說清而不是統稱『香港證』。

一步一步怎樣做

1. 查詢前列國籍、證件完整名稱、有效期、所在地、打算去的口岸和目的；是否已在內地及目前獲准期限也要說明。普通問政策毋須把證件照片交陌生聊天帳戶。
2. 由國家移民管理局官網進入線上服務或使用公布熱線，境外撥打方式向官方確認；說清是通關、補換文件、停留／居留還是住宿登記，請指出主管機關與清單。
3. 2026年9月全國推廣外國人非旅館住宿網上登記，可在『外國人服務』模組按指南辦；首次由留宿人協助，指定重複住所／自有住所情況才可自行辦。
4. 記下官方答覆、材料及期限，正式申請按受理機關辦理並保存回執。若網辦有困難可向出入境窗口或屬地派出所求助，未辦妥前別把諮詢紀錄當延期證明。

費用、時間與容易忽略的事

外國人旅館住宿由旅館按規定登記；其他住所一般入住24小時內辦。2026新安排的再次登記豁免有住所及居留證件條件，不能一句『以前登記過』便適用。

香港入境、香港簽證或回港身份由香港主管機關確認；內地12367答覆不取代香港許可。遇到犯罪或即時危險走110等緊急渠道，不在普通諮詢隊列等候。

換個例子看會更清楚

非中國籍香港居民到廣州朋友家，先用自己實際入境證件向12367問住宿登記，與留宿人按新模組辦首次申報；中國籍回鄉證同行人則查本人適用規則，不套用外國人模組。