康文署場地取消與退款：自己取消、惡劣天氣及缺席

先弄清楚這幾點

一般使用條件下，個人租用人可在已訂時段開始前一日經SmartPLAY取消，已付費用不退；正常要求改另一時間也視作取消。場地管理因天氣或不可預見情況取消，未用時段可按規定退款；申請須在原訂日期起計30日內，包括原訂當日。團體重新編配、課程退出等另有安排，不能把個人訂場規則通用。

一步一步怎樣做

1. 在帳戶查訂場編號、場地、日期、已付款及現行狀態，保存收據。
2. 自己不能到場時及早按規則取消，確認已完成；不把取消頁當退款承諾。
3. 若因關閉不能用場，保留官方通知，按指定渠道交退款申請及付款資料。
4. 核對申請參考號、待補資料及實際退款，未清楚時向場地或SmartPLAY查詢。

費用、時間與容易忽略的事

兩次在連續60日內沒有取用或本人缺席，可被暫停訂場權90日；不要用轉讓場地方式處理。

天氣轉好不等於場地已開，查通知和場地確認；個人退款也不等於自動獲下一時段。

換個例子看會更清楚

租用人星期日訂兩小時，場地通知其中一小時因突發事故取消。保存通知，確認哪個時段受影響，再按程序申請該時段退款；另一時段自行不去，不能當作同一場地關閉退款。