買雪櫃洗衣機：送貨尺寸、安裝加費與到貨驗收

量安裝位，也量運送路線

記下機身尺寸和製造商要求的散熱、開門及維修空間，再量大門、電梯、樓梯、走廊轉角與機位。拍現場接水、排水、插座位置供商户評估，説明有沒有樓梯或限制停車。自己量度是準備資料，專業安裝需要勘察時仍應由合資格人員確認。

要求列基本安裝包含甚麼，哪些項目另收：加長喉管、支架、拆門、搬樓梯或再來一次。問現場若不合適，誰決定安全停工、貨品如何處理及費用怎樣退。不要因怕白付送貨費便讓工人勉強接駁或自己改插頭、線路。

分清四個負責方與到貨承諾

零售商、代理、送貨公司和安裝承辦商可能是不同公司。單據寫明誰收款、承諾送貨、安裝和處理到貨故障，並保存聯絡方法。2026年消委會電器個案反映，故障或延誤時各方互相推卸會拖慢解決；預先有聯絡圖可減少重複交代。

預訂貨品要求列預計到貨或確認日期，問延期時可否取消、換機或退訂金。『今天送到』等銷售承諾保存成文字；未有貨不能當成已安排車輛。舊機回收或搬走的條款另查，先確認新機送裝次序，避免新機未能運作便失去唯一可用電器。

收貨時留下外觀與功能紀錄

1. 核對型號、序號、配件及能源標籤與訂單，拍外箱及機身；有碰凹或漏件即時在交收單註明並聯絡賣方。
2. 按製造商啟用指引等候或測試，不擅自運轉尚未完成安裝的電器。保存安裝報告和異常影片，問清故障時收機、檢查與換貨責任。

實例：洗衣機合尺寸，但樓梯不夠闊

阿瑩租住沒有升降機的唐樓，量過廚房機位，卻忘記樓梯轉角。付款前她補拍路線請商户勘察，要求分列搬樓梯及安裝費；若不適合便按已寫明取消安排處理。到貨後拍序號及外觀，在安裝報告記下排水測試，之後出現漏水就有前後資料可對照。

未解決的送裝爭議向零售商提出具體要求，再考慮消委會；電氣安全另向機電署查詢。保用註冊、成功付款或簽收外箱都不等於已證明電器正常，退款也須核實實際入帳。