輪椅的士怎樣訂：星群MPT／eMPT、尺寸與接單狀態

先弄清楚這幾點

星群的士官方FAQ分PRIME、MPT及eMPT；MPT／eMPT有輪椅斜板與專用位置，PRIME沒有輪椅斜板。規格列連乘客高度140厘米、斜板闊70厘米、輪椅連人最大200公斤。eMPT可載一位輪椅乘客加三位同行人，MPT可載一位輪椅乘客加兩位同行人。這是星群列出的車款規格，不代表所有香港的士都一樣；任何特殊輪椅仍先向營辦商確認。

一步一步怎樣做

1. 先量度乘車狀態，腳踏、頭枕及連人的最高位置一併計，電動輪椅也看總重。把尺寸及可否轉坐車座告訴營辦商；需要全程坐輪椅就指定輪椅車，不能接受一部沒有斜板的車後再到場想抬上去。同行人及行李要一起計。
2. 可由星群App、官方網站預約系統或3700 6500提出預約；FAQ列接受一星期內預約。網上可看接單狀態，先選輪椅的士並交代入口，後再確認配車。網站對電話辦公時間有不同描述，需電話安排時先確認有人處理，不把24小時App接單當24小時真人電話。
3. 比價時列預約費加當時法定咪錶及適用隧道／行李費，最新預約費以App為準。運輸署乘客指引指出的士載拐杖及輪椅不收行李費，若有其他物品就分開問。包車或機場接送先取其專用報價，不把普通街截咪錶估價當訂車總額。
4. 預約狀態仍待配車便未完成，保存確認後再核對車牌及司機聯絡。星群頁列配車資料至少接人前15分鐘可見；偏遠地點可能需更久安排，不能當必達保證。出發前向司機重申輪椅與接人點，回程另訂，並預備車未到時可行的協調方法。

費用、時間與容易忽略的事

可從預約記錄分享行程，但不要把完整醫療資料或身份證交陌生司機。必要資訊通常是接人點、聯絡電話、輪椅配置與協助需要。司機協助上落及固定也不代表提供個人醫療照顧或抬人走樓梯；先問邊界，若需照顧安排就由合適同行人負責。

安全上車也要有合法可停車空間，路口、黃線及斜坡不一定適合展開斜板。禁區上落客證明有特定限制，並不准司機在禁區候客，也不涵蓋24小時禁區或快速公路。請場地與營辦商共同選入口；若有取消／等候費，按當次條款處理並保存報價。

換個例子看會更清楚

一家四人含一位輪椅使用者去醫院，輪椅連人高135厘米、總重170公斤。先問eMPT是否合適一位輪椅加三位同行，並交椅闊與設備資料。App訂單確認後，家人再問車牌、咪錶及預約費、醫院落客區；如果只有MPT可配，便調整同行人交通而非硬把第三名陪同人塞進車。