颱風、暴雨或雷暴可能只影響行程其中一段,也可能令回程受阻。先顧安全,再把每個訂單及香港逗留期限分開處理。
開始前準備好
出發前先分清安排
天文台提供香港警告及解釋,交通營運商則公佈各自停運、改道和恢復安排。風球號碼本身不能保證每班高鐵、船、飛機、巴士或大橋交通必停或照行;出發地天氣也要另查。
交通、酒店及保險使用不同條款,不能因其中一程停運便推斷全部訂單自動全退。旅客的入境逗留期限也獨立;一般交通受阻、改票或延住不自動延長入境批准。
一步一步完成
- 出發前及旅途中查天文台現時警告,並查自己實際列車、船、航班或接駁營運公告。使用官方渠道確認,不只看群組轉發或以另一個城市的警告代替香港情況。
- 行程可能中斷時及早聯絡交通、住宿及活動商戶,問改期、取消、保留訂位及費用。保存對應日期的停運公告與書面答覆;不要自行取消所有訂單再假設保險一定承擔。
- 在香港滯留時先安排安全地方、藥物及與家人聯絡,避免為趕車走危險路線。同步看准許逗留期限,及早問入境處需要的申請;單是遞交申請並不是批准。
- 恢復服務後重新確認整段回程,而非只看首程重開。保留實際新增費用、退款及保險個案號碼,按各方期限跟進;不同付款方式的退還時間可以不同。
容易忽略的限制
『風球下必退酒店』並非通用規則,酒店或平台可能另有特別安排,要取得具體確認。未出發與已入住、營運商取消與自行取消,處理可能不同;保險也要按保障條件核對。
粵車南下車輛在指定惡劣天氣下有運輸署的特定逗留酌情安排,但車輛與旅客入境期限仍不同。不要把該計劃車輛規則當成所有訪客都自動延留香港。
實際行程怎樣準備
澳門旅客回程船取消,先留在安全地方,向營運商取取消紀錄,問改船或合適陸路。若留港多一晚,同時問酒店、保險及自己的逗留期限,不因大橋可能有車就冒雨匆忙改道。
安全先行,實際營運公告及訂單逐項查,逗留期限另處理。
官方資料與查詢入口
以下是本文參考及辦事入口。費用、資格和時間表以有關機構最新公布為準;整理日期並非每個連結的官方更新日期。