深圳通港澳及外籍實名：乘車碼、人工客服與進出站配對

先弄清楚這幾點

深圳交通局2025年7月10日FAQ說明，港澳台及外籍用戶可聯絡深圳通App或深圳通+小程式在線人工客服，由公司按個人所需資料後台錄入實名。這不承諾即時核驗或所有證件均自助；按目前要求確認。實名、付款授權、乘車碼啟用和交通進出紀錄是不同部分，姓名通過仍需確認實際可搭路線。

一步一步怎樣做

1. 從交通局正式深圳通介紹找渠道，確認乘車碼而非商戶付款碼，讀當前使用規則。
2. 自動實名不支援本人證件時，從App或深圳通+找在線人工客服，問必需資料及正式交付方式。
3. 依要求由本人提交並等待結果，確認可用支付來源和碼啟用；出發前留現金或其他有效交通票。
4. 搭車按同一媒介進出，異常或補登通知從原服務查時間站點並找客服，不混用不同碼猜補行程。

費用、時間與容易忽略的事

普通深圳通卡、手機交通卡及App碼的使用、退款和身份要求可不同，買哪種先查真正產品。

後台實名不是優惠資格批准；學生、兒童或其他乘車優惠仍須滿足各自正式條件。

換個例子看會更清楚

香港用戶回鄉證在自動頁報錯，改從深圳通+正式人工客服問核驗，獲準後測試一程。同行外籍朋友仍等結果，就用可接受的其他車票；兩人地鐵都以各自同一媒介進出，不借碼共用。