12306忘記密碼或舊電話停用：本人電郵、手機與身份找回

先弄清楚這幾點

12306正式找回頁有手機、電郵和App人臉途徑；手機找回要求已核驗號碼，電郵用註冊時資料，實際證件選項按畫面核對。這些是本人核驗，不應把重設連結、碼或證件照片交代辦。舊手機不可用時先試真正可控制的註冊電郵，不反覆猜密碼。

一步一步怎樣做

1. 自行進12306官方找回頁，核對網域，選仍可用的途徑，輸入原帳戶所登記資料。
2. 手機路徑用已核驗門號；收不到先查SIM。電郵路徑查正式信及垃圾箱，僅用自己發起的重設。
3. 系統不接受證件或資料不符時記下錯誤，從官方客服或車站窗口問本人核驗替代，別買帳戶。
4. 登入後檢查乘車人、未完成票及退款，按正式程序更新電話和電郵，測試後再取消舊號。

費用、時間與容易忽略的事

一個帳戶內的多名乘客不表示你可改他們身份。幫家人時由本人完成碼及必要核驗。

需當日乘車時問車站怎樣以正確證件處理票，不等帳戶找回便自行認定不能登車或已改簽。

換個例子看會更清楚

回港後舊+86已停用，用戶仍可開註冊電郵。他從官網用電郵路徑找回，檢查原車票及退款，再問如何更新電話。若電郵亦不可用，帶原帳戶證件向正式渠道求助，不用另一姓名重新註冊。