輪椅、助行器或行動不便旅客，應從家門一路查到香港住宿入口。『車站有升降機』還不足以證明整段路方便或有人提供個人照顧。
開始前準備好
出發前先分清安排
港鐵高鐵提供指定條件下的車站輪椅及登車協助，官方要求至少出發前一天預約，按先到先得及實際資源安排。買票時另問輪椅座位；預約協助不等於所有路段都有人推輪椅。
官方列明職員不提供進食、用藥、洗手間等個人護理，也不協助搬行李。香港市區港鐵的無障礙設施可按站查詢，入口、出口、升降機及接駁路線各自核對，與地圖最短線比較。
一步一步完成
- 列出實際需要：能否自行轉座、輪椅尺寸、個人護理、行李及同行人數。購票前問營運商適用設備及座位規則；不同列車和接駁車不一定有相同設施。
- 按高鐵要求提早聯絡客務熱線預約需要的協助，保存確認及集合方法。若從內地站出發，同時查當地車站安排；香港站職員預約不能自動代替出發站的服務。
- 用港鐵設施搜尋查目的站及換乘站的合適出口，留意升降機維修或臨時改道。向酒店問門口台階、房間和洗手間實際條件，不只依賴『近地鐵』或籠統無障礙標籤。
- 安排能承擔個人照顧的同行人及合理休息，為接駁失效備另一可用交通。到站主動向職員說明已預約服務，保持文件在手；遇障礙時先停在安全位置再聯絡協助。
容易忽略的限制
優先通道仍有實名、保安及出入境要求，不能保證零等候。口岸到酒店的路面坡度、天橋及上落車也會影響行程，同行協助應覆蓋這些路段。
無障礙車站不等於每個出口都有升降機，輪椅卡位也不是個人護理服務。設備或健康狀況特殊時，向營運商具體說明，並讓醫護協助判斷所需休息及照顧。
實際行程怎樣準備
惠州輪椅旅客到西九龍後住九龍酒店，先查出發站及香港站協助，再選有升降機的換乘出口。同行人負責行李及個人護理，酒店確認入口無台階；保留可用的後備車輛安排。
查完整路線並提早預約；車站協助與個人護理分開安排。
官方資料與查詢入口
以下是本文參考及辦事入口。費用、資格和時間表以有關機構最新公布為準；整理日期並非每個連結的官方更新日期。